HANDELSBETINGELSER HOS 4RC / Mustshop.dk
Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Mustshop.dk
Generelle oplysninger
Administrations adresse:
4RC ApS
Slotsstien 3
7000 Fredericia
Mail: vin@4rc.dk
Telefon:  +45 86 81 30 79
CVR: 21015180

Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra mustshop.dk.

Levering
Mustshop.dk. bestræber sig på, at dine varer leveres inden for 6 arbejdsdage, efter vi har modtaget din bestilling. Medmindre andet er aftalt i købsprocessen.
Mustshop. dk. sørger for levering med Postnord på den dato der er ønsket i bestillingen. Rettidig levering forudsætter dog at Postnord overholder dag- til dag levering. Såfremt der opstår forsinkelser hos Postnord., vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato.
I tilfælde at meget forsinkede eller decideret udeblevne leverancer, fremsender mustshop.dk, naturligvis en ny leverance uden beregning.
Levering til Bornholm og visse småøer er ikke omfattet af Postnord`s målsætning om dag til dag levering, idet forsendelser til disse områder i nogle tilfælde kan vare 5 til 7dage.

Leveringsbetingelser og fragtpriser
Levering af varer fra Mustshop.dk. anses som sket, når forbrugeren har fået varen udleveret. Gebyr på evt. genudkørsel kan tilkomme.
Vi levere fragtfrit ved køb for over 395 kr.
Ved køb for under 499 kr. koster det 39 kr. at få leveret til en af Postnordens posthuse eller postbokse og 59 kr. med Postnorden til døren.

Reklamationsret
Når du handler hos os, som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Mustshop.dk. yder reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations - og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader og slitage direkte eller indirekte opstået som følge af forkert brug. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddelelse Mustshop.dk.  Inden for rimelig tid. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Såfremt reklamationen anerkendes, ombyttes og / eller krediteres varen som udgangspunkt efter Mustshop.dk`s valg.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger.
Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også, at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varer kan sendes til:

Vi modtager kun pakker som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

Risiko fejl og mangler
Risikoen for varer købt af Mustshop.dk. Overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet. Reklamation af eventuelle fejl eller mangler ved levering fra Mustshop. dk., skal påberåbes i rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Det er din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Du kan som udgangspunkt kun klage over fejl, der viser sig senest to år efter du har fået varen leveret. For varer med begrænset holdbarhed, er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode, som kan forventes og/ eller Mustshop.dk, har stillet dig i udsigt.
Pris & Betalingsmetoder
Betaling: I denne butik kan du bestille dine varer online og betale med kort som: Dankort, Visa dankort, MasterCard, Maestro, Visa, Visa Elektron eller via faktura, hvis du handler, som kunde med et CVR nummer.
Vi tager ikke kortgebyrer.
Beløbet hæves først på dit, kort når varen afsendes.
Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer, herefter skal du betale din månedsydelse den 20. i hver måned.
Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr på kr. 39,-
Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill.
ViaBill finansierer køb for op til 2000 kr.
Beløb over 2000 kr. finansieres i samarbejde med SparXpress
Læs mere her: www.viabill.com/kredit

Priser
Alle priser i Mustshop.dk opgives eksklusiv og inklusiv moms.

Reklamation og varer returnering
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettes telefonisk eller via e-mail til:
4RC ApS / Mustshop.dk
c/o Boxleje.dk
Navervej 20B,
7000 Fredericia.
mail.: info@mustshop.dk

Varereturnering forgår til denne Lager adresse:
4RC ApS / Mustshop.dk
c/o Boxleje.dk
Navervej 20B,
7000 Fredericia.

Bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse, hvis der samtidig gives besked eller aflevere varen personligt til os. Det er ikke et krav med ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende information følger pakken, eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå.
Refusion
I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer som afbestilles før forsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt ved bankoverførsel, og Mustshop.dk. har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer, for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden vider oplyses pr. e-mail eller anden traditionel korrespondanceform.
Fortrydelsesret
Der er 14 dages fortrydelsesret på varerne, regnet fra den dag de modtages, når du handler hos os som forbruger.
Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvis, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Omkostninger til returnering skal du selv afholde.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest, 14 dage efter købet og fra fortrydelsen skal i senest 14 dage efter returnere forsendelsen.
Meddelelsen skal gives pr. e-mail på info@mustshop.dk eller ved benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder her. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke fortrydes: 
Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt.
Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.
Levering af alkoholholdige drikkevarer, hvor prisen blev fastsat ved aftalens indgåelse, og levering først kan finde sted efter 30 dage, og hvor den faktiske værdi afhænger af udsving på markedet, som den erhvervsdrivende ikke har indflydelse på.
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering end, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskab og den måde, den fungerer på.
Hvis varen er afprøvet udover, hvad der er beskrevet overfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.


Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
 
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:
4RC ApS / Mustshop.dk
c/o Boxleje.dk
Navervej 20B,
7000 Fredericia.
 
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
 
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. 

 Personoplysningerne registreres hos 4RC ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. 
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. 
Den dataansvarlige på mustshop.dk er 4RC ApS.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@mustshop.dk. 

 
Oplysning om klagemuligheder
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, kan du sende os en mail til info@mustshop.dk . Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naeveneshus.dk

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her: http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse info@mustshop.dk.

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 30-10-2023